Покупка, продление и сопровождение сертификатов в одной витрине
Каталог построен вокруг сценариев выбора, локальных цен и быстрого перехода от сравнения к заказу, поддержке или документам.
Пополнение баланса, запрос КП и сопровождение заказов
Заказ застрял при ручной проверке
Менеджеры сертификационных центров Sectigo и DigiCert требуют пересмотреть все заказы вручную, если заказ был помечен для ручного рассмотрения/проверки. Обычно рассмотрение заказов занимает около 1-2 рабочих дней. Убедитесь, что ваш сайт находится в сети и работает, пока они проводят ручную проверку, так как они могут отклонить SSL, если сайт не загружен. Существует несколько причин, по которым заказ может быть "заморожен" для ручной проверки.
Наиболее распространенные причины, по которым приходится обращаться за ручной или фирменной валидацией
- Некоторые страны могут быть проверены вручную, например, Южная Корея, Северная Корея, Судан, Афганистан, Иран, Ирак;
- Запрещенная страна. Заказ сделан из таких стран, как Афганистан (AF), Кот-д'Ивуар (CI), Куба (CU), Эритрея (ER), Гвинея (GN), Ирак (IQ), Иран (IR), Корейская Народно-Демократическая Республика (KP), Либерия (LR), Мьянма (MM), Руанда (RW), Судан (SD), Сьерра-Леоне (SL), Южный Судан (SS), Сирийская Арабская Республика (SY), Зимбабве (ZW).
- Доменное имя включает в себя название известного бренда, например, facebook-app.com, sony-shop.net, dellshop.com;
- Доменное имя имеет схожее название бренда, например, ваш домен "sibmama.com", но система проверки может считать его как "sIBMama" и отметить бренд "IBM". Менеджеры проверяют такие случаи вручную;
- В доменном имени есть "стоп-слова", например, "pay, online, secure, booking, shop, bank, transfer, money, e-payment, payment, protection, violence, terrorists, and others", в этом случае проверка также будет проводиться вручную;
- Доменное имя находится в черном списке или имеет плохую репутацию;
✔ Что я могу сделать, чтобы ускорить процесс?
Вы можете попробовать связаться с менеджерами Sectigo и DigiCert напрямую через чат и попытаться обсудить ситуацию с вашим заказом.